Le 24 novembre dernier, les paiements par carte bancaire et les retraits d’espèces ont été perturbés pendant plusieurs heures au Luxembourg. Combien de pannes de ce genre ont eu lieu en l’espace d’une année ?

Monsieur le Président,

Conformément à l’article 81 du Règlement de la Chambre des Députés, je souhaiterais poser une question parlementaire urgente à Madame la Ministre des Finances.

Le 24 novembre dernier, les paiements par carte bancaire et les retraits d’espèces ont été perturbés pendant plusieurs heures au Luxembourg. D’après les informations communiquées par l’opérateur de paiement Wordline, un problème technique aurait rendu le paiement par carte temporairement impossible.

Dans ce contexte, je voudrais poser les questions suivantes à Madame la Ministre des Finances :

• Combien de pannes de ce genre ont eu lieu en l’espace d’une année ? Quelle est la durée moyenne de ce type de pannes ?
• Quelles sont les raisons expliquant ce type de pannes ?
• D’après mes informations, cette situation a eu comme conséquence que certaines opérations financières ont été prélevées deux fois. De quelle manière est géré le remboursement ?

Je vous prie d’agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes salutations distinguées.

Nancy Arendt ép. Kemp

Députée